Política de privacidade

  1. Introdução

A You Conecta valoriza a privacidade, a segurança e a transparência no tratamento de dados pessoais de seus usuários, clientes, parceiros e visitantes do site. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações.

Ao acessar o site ou utilizar nossos serviços, você declara estar ciente das práticas descritas neste documento.

Esta Política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD), o Código de Defesa do Consumidor e demais normas aplicáveis do ordenamento jurídico brasileiro.

A You Conecta, inscrita no CNPJ nº 46.467.443/0001-98, atua como Controladora dos dados pessoais tratados no contexto de seus serviços.

  1. Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para a prestação dos serviços e melhoria da experiência do usuário.

     2.1 Dados fornecidos diretamente por você

  • Nome completo
  • E-mail
  • Telefone/WhatsApp
  • Empresa ou organização (quando aplicável)
  • Cargo ou área de atuação
  • Informações enviadas por formulários, chat ou suporte
  • Dados de cadastro e autenticação
  • Outras informações fornecidas voluntariamente

     2.2 Dados coletados automaticamente

  • Endereço IP
  • Data, hora e duração de acesso
  • Páginas visitadas e interações
  • Tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional
  • Dados de localização aproximada
  • Cookies e tecnologias similares
  1. Como coletamos seus dados

Os dados podem ser coletados quando você:

  • Se cadastra em nossa plataforma;
  • Contrata nossos serviços;
  • Preenche formulários ou solicita contato;
  • Navega em nosso site;
  • Interage com campanhas, comunicações ou redes sociais;
  • Entra em contato com o suporte.
  1. Finalidades do tratamento

Utilizamos seus dados para:

  • Prestar, operar e melhorar nossos serviços;
  • Criar e gerenciar sua conta;
  • Permitir comunicação e suporte;
  • Enviar comunicações institucionais, técnicas ou promocionais (quando autorizado);
  • Personalizar a experiência do usuário;
  • Realizar análises estatísticas e de desempenho da plataforma;
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias;
  • Prevenir fraudes, abusos e incidentes de segurança;
  • Resguardar direitos da You Conecta em processos administrativos ou judiciais.
  1. Bases legais para o tratamento

O tratamento de dados poderá ocorrer com base em:

  • Consentimento do titular;
  • Execução de contrato ou procedimentos preliminares;
  • Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
  • Exercício regular de direitos;
  • Legítimo interesse, quando aplicável;
  • Proteção ao crédito e prevenção a fraudes.

 

Quando o tratamento depender de consentimento, ele poderá ser revogado a qualquer momento.

  1. Compartilhamento de dados

Seus dados poderão ser compartilhados apenas quando necessário com:

  • Provedores de hospedagem e infraestrutura em nuvem;
  • Ferramentas de análise, marketing e atendimento;
  • Parceiros operacionais essenciais à prestação do serviço;
  • Autoridades públicas ou judiciais, quando exigido por lei;
  • Em operações societárias (fusão, aquisição ou incorporação).

 

Não vendemos nem comercializamos dados pessoais.

Todos os terceiros contratados devem observar padrões adequados de segurança e confidencialidade.

  1. Transferência internacional

Alguns fornecedores podem estar localizados no exterior. Nesses casos, adotamos medidas contratuais e técnicas para assegurar nível adequado de proteção de dados, conforme a LGPD.

  1. Armazenamento e retenção

Os dados serão armazenados pelo tempo necessário para:

  • Cumprir as finalidades descritas nesta Política;
  • Manter a relação contratual;
  • Atender obrigações legais, fiscais ou regulatórias;
  • Resguardar direitos da empresa.

 

Após esse período, os dados poderão ser excluídos ou anonimizados, salvo hipóteses legais de conservação.

  1. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo:

  • Controle de acesso restrito;
  • Criptografia quando aplicável;
  • Monitoramento de sistemas;
  • Políticas internas de confidencialidade;
  • Treinamento de colaboradores.


Embora utilizemos boas práticas de segurança, nenhum sistema é totalmente livre de riscos. Em caso de incidente relevante, comunicaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, conforme a legislação.

  1. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies para melhorar a navegação e personalizar a experiência.

Tipos de cookies utilizados:

  • Necessários (funcionamento do site);
  • Sessão;
  • Persistentes;
  • Analíticos/desempenho;
  • Personalização;
  • Marketing e publicidade;
  • Cookies de terceiros (ex.: ferramentas de análise e redes sociais).


Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador. A desativação pode limitar algumas funcionalidades.

  1. Direitos do titular

Nos termos do artigo 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento e gratuitamente:

  • Confirmar a existência de tratamento;
  • Acessar seus dados;
  • Corrigir dados incompletos ou desatualizados;
  • Solicitar anonimização, bloqueio ou exclusão;
  • Solicitar portabilidade; 
  • Obter informações sobre compartilhamento;
  • Revogar consentimento;
  • Solicitar eliminação de dados tratados com base no consentimento;
  • Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
  1. Como exercer seus direitos

Você pode entrar em contato conosco para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas:

E-mail: adm@youconecta.com.br Telefone: (11) 2110-5744 encarregado/DPO: José Marcos Alves de Lima

Para sua segurança, poderemos solicitar a comprovação de identidade antes de atender à solicitação.

  1. Responsabilidades do usuário

O usuário é responsável por:

  • Fornecer informações verdadeiras e atualizadas;
  • Manter a confidencialidade de senhas e dados de acesso;
  • Utilizar a plataforma de forma segura e adequada.


A You Conecta não se responsabiliza por incidentes decorrentes de negligência exclusiva do usuário ou de ações maliciosas de terceiros, salvo se comprovada falha da empresa.

  1. Uso adequado da plataforma

O usuário compromete-se a utilizar o site e os serviços da You Conecta apenas para fins lícitos, éticos e em conformidade com a legislação vigente.

É vedado:

  • Tentar acessar áreas restritas ou sistemas sem autorização;
  • Realizar atividades que possam comprometer a segurança, estabilidade ou desempenho da plataforma;
  • Utilizar a plataforma para fraudes, envio de spam, conteúdo ilícito ou violação de direitos de terceiros.


A You Conecta poderá suspender ou encerrar contas que violem estas regras.

  1. Conteúdo enviado pelo usuário

Algumas funcionalidades podem permitir o envio de informações, mensagens, arquivos, imagens ou outros materiais pelo usuário (“Conteúdo do Usuário”).

Ao enviar conteúdo, você declara que possui os direitos necessários para tanto e que ele não viola direitos de terceiros.

A You Conecta poderá remover conteúdos que violem a lei, esta Política ou os Termos de Uso, sem aviso prévio.

  1. Propriedade intelectual

Todos os elementos do site e da plataforma, incluindo textos, marcas, logotipos, layout, softwares, bancos de dados, design e demais conteúdos, são protegidos por direitos autorais e propriedade intelectual, pertencentes à You Conecta ou a seus licenciadores.

É proibida a reprodução, distribuição, modificação ou exploração desses materiais sem autorização prévia e expressa.

  1. Limitação de responsabilidade

A You Conecta adota boas práticas técnicas e de segurança para o funcionamento do site, mas não garante disponibilidade ininterrupta ou livre de falhas.

Não nos responsabilizamos por:

  • Danos decorrentes de indisponibilidade temporária da plataforma;
  • Falhas causadas por terceiros, provedores de internet ou ataques cibernéticos fora de nosso controle;
  • Uso indevido das credenciais de acesso pelo próprio usuário;
  • Informações incorretas fornecidas pelo usuário.


A responsabilidade da You Conecta limita-se aos casos previstos em lei.

  1. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças legais ou operacionais. Recomendamos a consulta periódica.

A versão vigente sempre estará disponível no site com a data de atualização.

  1. Legislação aplicável e foro
Esta Política é regida pelas leis brasileiras, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Última atualização: Abril/2026